Si tu equipo ya opera un módulo HSM con inferencia biométrica integrada, o lo está evaluando, esta mesa centraliza las consultas que no se resuelven leyendo la ficha del producto. La mayoría de los casos que llegan tienen que ver con la lectura de registros firmados, con la interpretación de las pruebas de aceptación y rechazo, o con los puntos donde el módulo se engancha a directorios y aplicaciones a través de PKCS#11 o interfaces equivalentes. También aparecen dudas sobre cómo se descompone la latencia entre descifrado, ejecución del modelo y registro del resultado.
Correo support@towasushi.com
Teléfono +54 11 5788-1079
Dirección Torre Catalinas Plaza, Avenida Leandro N. Alem 855, Piso 12, Buenos Aires
Para enviar el contexto técnico de tu caso, usá el formulario de la página de contacto. Ese envío solo confirma la recepción por el procesador; no abre un ticket con seguimiento automático ni compromete un plazo de respuesta.
La mesa de soporte de Contorno Seguro atiende consultas técnicas de equipos que ya operan módulos HSM con inferencia biométrica integrada o que están evaluando incorporarlos. La mayoría de las preguntas que llegan se refieren a la lectura de registros firmados, a la interpretación de las pruebas de aceptación y rechazo, y a los puntos donde el módulo se conecta con directorios y aplicaciones mediante interfaces como PKCS#11 o similares. También aparecen dudas sobre cómo se descompone la latencia entre el descifrado de la plantilla, la ejecución del modelo y el registro del resultado.
Conviene aclarar algunos puntos para evitar expectativas que este canal no puede cumplir. No se crean cuentas, no se abren tickets con seguimiento automático y no se promete respuesta en un plazo determinado. Tampoco se describe la dirección publicada como oficina, taller o punto de visita: Torre Catalinas Plaza, Avenida Leandro N. Alem 855, Piso 12, Buenos Aires funciona únicamente como dirección de contacto y correspondencia. Las consultas se reciben por el formulario de la página de contacto, y su envío solo confirma la recepción técnica por parte del procesador.
Si tu duda tiene que ver con umbrales fijados antes del sellado del módulo, con la convivencia entre el HSM y métodos de validación anteriores, o con la preparación de un entorno de pruebas para auditoría, ese es exactamente el tipo de consulta que corresponde a este canal. Para todo lo demás, la página de contacto es el punto de entrada.
Si tu equipo ya opera módulos HSM con inferencia biométrica integrada, o los está evaluando, este es el canal para resolver dudas concretas de operación. No gestionamos cuentas ni abrimos tickets con seguimiento automático: la consulta llega, se lee y se responde desde el equipo técnico.
Torre Catalinas Plaza, Avenida Leandro N. Alem 855, Piso 12, Buenos Aires
Las consultas más frecuentes tienen que ver con la lectura de registros firmados, la interpretación de pruebas de aceptación y rechazo, y los puntos de integración con directorios y aplicaciones mediante interfaces como PKCS#11 o similares. También llegan preguntas sobre cómo se descompone la latencia entre descifrado, ejecución del modelo y registro del resultado.
Para dejar planteado un caso concreto, conviene escribir a la dirección de correo con el contexto del despliegue. Si preferís una conversación directa, el teléfono está disponible para aclarar dudas puntuales.
Esta página existe para que un equipo que ya opera módulos HSM con inferencia biométrica integrada sepa por dónde empezar. No hay cuentas que crear ni paneles que abrir: las consultas se resuelven por conversación directa con quien conoce el comportamiento del módulo.
La mayoría de las dudas que llegan tienen que ver con la lectura de los registros firmados que emite el módulo, con la interpretación de las pruebas de aceptación y rechazo, y con la descomposición de la latencia en sus tres tramos: descifrado de la plantilla, ejecución del modelo y firma del resultado. Si estás revisando esos números, conviene traer los datos concretos de tu despliegue.
Escríbenos a support@towasushi.com o llama al +54 11 5788-1079.
Otra parte de las consultas apunta a los puntos de contacto con directorios y aplicaciones, y a las interfaces tipo PKCS#11 o similares que usa el módulo para atender solicitudes de verificación. También aparecen preguntas sobre qué ocurre cuando el módulo no responde y cómo convive con métodos de validación anteriores durante una transición.
Si tu caso es este, indicá en el mensaje la arquitectura prevista y las aplicaciones que van a consultar al módulo.
El canal no crea cuentas, no abre tickets con seguimiento automático ni promete respuesta en un plazo determinado. Las consultas se reciben por el formulario de la página de contacto y su envío solo confirma la recepción técnica por el procesador. La dirección publicada es Torre Catalinas Plaza, Avenida Leandro N. Alem 855, Piso 12, Buenos Aires.
Antes de escribir, puede servir revisar las fases de implementación o los criterios técnicos que aplicamos a cada módulo.
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